企業(yè)管理中的“法”指企業(yè)的制度、章程、條例、程序、標(biāo)準(zhǔn)等等。法是至高無上的,是每一名員工必須遵守的組織活動(dòng)的規(guī)范。包括兩個(gè)層面,一是行為規(guī)范。企業(yè)是社會的細(xì)胞,企業(yè)員工的行為規(guī)范代表企業(yè)的形象,應(yīng)首先遵循國家法律法規(guī),在此基礎(chǔ)上,企業(yè)再不斷提升標(biāo)準(zhǔn)和要求,使組織行為更規(guī)范、組織形象更突出,使組織最終走向卓越;二是工作規(guī)范。生產(chǎn)操作流程、工藝執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等在企業(yè)管理中也是法。這些法是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效益的保證,也是企業(yè)生存發(fā)展的保障?!胺ā笔呛唵魏屯ㄋ滓锥摹⑹菃T工容易理解并認(rèn)同的,一旦制定下來,是沒有張力、無法變通的。如果“法”得不到嚴(yán)明的執(zhí)行,就會慢慢被員工漠視,就會喪失管理的作用。
“理”在企業(yè)管理中指協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)、溝通,從而使組織行為更流暢?!袄怼睂儆诠芾硭囆g(shù)的范疇,與“法”相比,“理”具有很強(qiáng)的張力和彈性,因而“理”是甄別一個(gè)管理者管理能力高低的重要因素。理的第一層含義就是“調(diào)理”。企業(yè)就像人體一樣,各個(gè)組織細(xì)胞需要調(diào)理。管理的精髓在于理,管理者的作用在于合理整合企業(yè)中人、財(cái)、物各種元素,達(dá)到最佳狀態(tài),創(chuàng)造最大效益;理的第二層含義是“說理”。之所以要“說理”,因?yàn)橛袝r(shí)候管理是沒有對與錯(cuò)、好與壞之分,只有合適與不合適之分。例如,執(zhí)行嚴(yán)格的工藝消耗考核標(biāo)準(zhǔn),對企業(yè)降低成本是有利的,但員工一時(shí)是無法接受的,因?yàn)樗麄兠媾R扣罰的風(fēng)險(xiǎn)就會增大。只就需要我們的管理者說理,讓員工理解和認(rèn)同,不斷提高操作技能以適應(yīng)管理的需要。
在企業(yè)管理中,“法”是鐵面無私的,但又不能使我們的管理變得冷酷無情,全在于管理中對 “情”的元素的運(yùn)用?!扒椤斌w現(xiàn)“以人為本”的管理思想,是我國傳統(tǒng)價(jià)值體系中所提倡的,也是區(qū)別于西方管理思想的重要元素。對于一個(gè)企業(yè)來說,執(zhí)行力需要“法”去推動(dòng),凝聚力卻需要“情”去實(shí)現(xiàn)。同時(shí),“情”也是我們管理工作中的潤滑劑。那么,企業(yè)管理中的“情”指的是什么呢?是指尊重、關(guān)心、愛護(hù)、溫暖。一是滿足員工心理的需要,使員工得到認(rèn)可,并有幸福感;二是調(diào)動(dòng)員工的情緒,使員工充滿激情和創(chuàng)造力,從而對企業(yè)奉獻(xiàn),對社會感恩。
當(dāng)然,在企業(yè)的管理細(xì)節(jié)中,情、理、法有時(shí)是矛盾的,但從企業(yè)管理的宏觀層面上看它們是統(tǒng)一的。這就要求我們的管理者有“法”的原則、“理”的智慧、“情”的胸懷。
寶勝股份總裁 唐崇健